- Durée
- 4 jours (28 heures)
- Public
- Professionnels du travail social et socio-éducatif : éducateurs, médiateurs, animateurs, assistants de service social, encadrants, agents des collectivités et des associations.
- Prérequis
- Aucun
- Format
- Présentiel, en intra ou en inter. Contenu et organisation adaptables à votre structure.
- Tarif
- Sur devis, selon le format et le nombre de participants. Prix nets de taxe : l'association n'est pas assujettie à la TVA.
- Intervenant
- Formateurs d'ERANOS Institute, sous la responsabilité pédagogique d'Alain Ruffion.
- Validation
- Formation non certifiante. Attestation de fin de formation.
- Contact
- Alain Ruffion, +33 6 29 76 83 90
Fiche mise à jour le 14 novembre 2026.
Objectifs pédagogiques
Ce que le participant aura acquis à l'issue de la formation :
- Comprendre les mécanismes de la violence interpersonnelle.
- Connaitre les attitudes, postures et modes de communication à proscrire en situation de violence.
- Apprendre à adopter des postures/modes relationnels et modes communicationnels pour désamorcer les situations de violences.
- Se former à la technique communicationnelle et relationnelle dénommée Assertivité.
Finalités du module
- Faire face à la violence des usager qui peut émerger dans le cadre de son activité d'accueil, d'accompagnement et de (re)créations de liens.
- Adopter des modes relationnels et communicationnels qui permettent de prévenir les situations de violence avec les usages.
Contenu
- Comprendre les mécanismes de la violence interpersonnelle. (1 jours).
- Les schémas traditionnels et les schémas systémiques de la violence, typologie des violences, les mécanismes du stress physique et les procédés pour y remédier (gestion du corps et du souffle). Premières techniques de maitrise de soi et des situations critiques/jeux de rôle.
Connaitre les attitudes, postures et modes de communication à proscrire en situation de violence. (1 jours).
- Tableau en quatre axes positionnant les attitudes des protagonistes face à la violence et la nécessité de les faire évoluer vers l'axe coopératif, l'affirmation de soi, les scénarii de gestion de conflits.
Se former à l'assertivité (2 jours).
- Apprendre à adopter des postures/modes relationnels et modes communicationnels pour désamorcer les situations de violences. Se former à la technique communicationnelle et relationnelle dénommée Assertivité.
Méthodes mobilisées
Méthode active : études de cas concrets, exposés interactifs, temps d'échange et de partage d'expériences.
- Synthèse des apports théoriques/Méthode d'analyse des jeux de rôles.
- Livret pédagogique incluant toutes les notions/complément vidéos pédagogiques.
Modalités d'évaluation
- Réalisation d'une synthèse méthodologique pour la gestion des situations critiques
- Grilles d'évaluation à chaud et à froid.
- Recueil des besoins et positionnement avant la session.
- Questionnaire de satisfaction en fin de session, puis questionnaire de suivi dans les deux mois.
- Attestation de fin de formation remise à chaque participant.
Modalités et délais d'accès
Inscription sur demande, par le formulaire de contact ou par téléphone. L'institut répond sous 24 à 72 heures, puis établit un devis et une convention de formation. L'inscription doit être confirmée au plus tard 15 jours avant le début de la session ; les dates sont fixées avec le commanditaire.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Cette formation peut être adaptée. Signalez votre situation dès la prise de contact : nous étudions avec vous les aménagements possibles (rythme, supports, lieu) et vous orientons si besoin vers l'Agefiph, le FIPHFP, Cap emploi ou la MDPH.
Indicateurs de résultats
Le nombre de stagiaires formés et le taux de satisfaction de ce module sont communiqués sur demande. Ils sont calculés à partir des questionnaires remis en fin de session.