Quatre interventions, en présentiel ou à distance

Le programme

1. Introduction à l'intelligence émotionnelleUne demi-journée. Définitions et concepts, travaux de Daniel Goleman.
2. Les composantesUn jour. Connaissance de soi, maîtrise de soi, empathie, compétences sociales.
3. L'application au leadershipUn jour. Communication, décision, motivation des équipes.
4. Émotions et conflitsUn jour et demi. Gestion du stress, résolution de conflits, techniques de médiation.
5. Plan d'action personnelUne demi-journée. Évaluation de ses compétences et suivi des progrès.

Public

Managers, cadres, psychologues, professionnels de la santé, agents de service public, personnels et chefs d'entreprise.

Évaluation et suivi

Questionnaire des besoins en amont, quiz par module, courte rédaction sur la mise en pratique, évaluation à chaud, questionnaire de suivi dans les deux mois.

Le programme

1. Comprendre l'incertitudeSources d'incertitude au travail et dans la vie personnelle, cas concrets.
2. Les mécanismes psychologiquesMécanismes de défense et biais cognitifs, en atelier et en jeux de rôle.
3. Développer la résilienceRelaxation, pleine conscience, exercices de respiration.
4. S'adapter au changementÉtapes de l'adaptation, techniques de communication, simulations.
5. Décider en contexte incertainMéthodes de décision, puis plan d'action individuel et collectif.

Public

Tout professionnel confronté à des transitions. Formation possible en intra-entreprise.

Évaluation et suivi

Quiz en fin de journée, observation pendant les ateliers, qualité des plans d'action, questionnaire de satisfaction.

Le programme

1. Les fondamentaux de la médiationPrincipes, rôle du médiateur, cadre juridique en France.
2. La psychologie des conflitsTypologie, déclencheurs en contexte multiculturel, effet des traumatismes.
3. La communication en médiationCommunication non violente, écoute active, gestion des émotions.
4. Le processus en cinq étapesPréparation, ouverture, exploration, négociation, clôture.
5. L'approche interculturelleAdapter les techniques, puis ateliers pratiques et retours collectifs.

Public

Travailleurs sociaux des centres d'hébergement d'urgence accueillant des personnes issues de l'immigration.

Évaluation et suivi

Test avant et après la formation, observation des simulations, questionnaire de satisfaction, plan d'action individuel.

Le programme

1. L'assise personnelleEstime et confiance en soi, gestion des émotions, forces de caractère (classification VIA).
2. Les compétences cognitivesPensée critique, créativité, résolution de problèmes avec les six chapeaux d'Edward de Bono.
3. Les compétences relationnellesÉcoute active, communication non violente, assertivité, retours constructifs.
4. La réalisationGestion du temps, prise d'initiative, conduite de projet, ikigaï.

Public

Jeunes en insertion sociale et professionnelle, et professionnels qui les accompagnent.

Évaluation et suivi

Exercices pratiques chaque jour : visualisation, jeu de résolution collective, jeux de rôle, planification d'un objectif d'équipe.