L'entreprise vertueuse : communication interne et externe pour un projet éthique et écocitoyen

Objectifs pédagogiques

Ce que le participant aura acquis à l'issue de la formation :

• M1 Former à la communication positive (associant bien être et efficacité) des groupes intersectroriels appartenant à différentes parties de l'organisation/entreprise afin d'améliorer le climat interne et la coopération au sein de l'entreprise (3 jours).
• M2 Former à la communication positive afin d'améliorer les relations avec les publics et de savoir gérer des situations tendues voir des situations de crise et savoir générer à contrario des relations positives qui engendrent le bien-être et la bientraitance des publics/clients. (3 jours).
• M3 Faire des propositions organisationnelles pour améliorer la communication interne et externe et revenir sur les savoirs faire présentés dans les 2 premiers modules en réalisant de l'analyse et de la supervision de pratique professionnelle (2 jour).
• M4 Organiser des groupes de travail avec les cadres supérieurs et internmédiaires pour améiorer la communication de manière pérenne dans l'entreprise (0.5 jour en présentiel et 0.5 jour en compte rendus écrits/ 3 mois).

Finalités du module

• Le développement de toute entreprise y compris dans l'économie sociale et solidaire engendre une pression du quotidien sur les équipes opérationnelles, sur les équipes de gestion administrative et sur les directions (différents services et général). L'amélioration des procédures, de la gestion financière et de l'organisation en générale peut se bâtir sur un déficit de communication ou une mauvaise qualité de communication qui peut faire peser un climat lourd socialement et dangereux en terme de risques psychosociaux : mal être des salariés, maladresses/erreurs avec les publics/clients qui peuvent engendrés des conséquences non acceptables légalement et éthiquement par rapport aux finalités de l'entreprise. Il s'agira ici de travailler l'aspect communicationnel de tout l'écosystème de l'entreprise. Cet écosystème communicationnel sera repensé pour être totalement orienté vers le bien-être des salariés et des publics/clients de l'entreprise appuyant ainsi toutes démarches déjà enclenchées de QVT (Qualité de vie au travail) et permettra également d'assurer un développement en cohérence avec les valeurs de l'entreprise.

Contenu

• Sur 10 mois à raison d'un jour/mois.
• M1 Les fondamentaux d'une communication positive
• Les 4 niveaux de la C°, la bienveillance et l'affirmation de soi, les valeurs et qualités communes, les finalités partagées et l'amélioration de la coopération et des liens internes ; les forces et les potentiels des personnes et de l'équipe ; de la psychologie à la communication postive.
• M1 Bis L'intelligence émotionnelle et relationnelle au service de l'équipe
• Présentation de ces deux concepts et exercices de mise en pratique de ces approches dans le contexte de la dynamique des relations à soi, aux collègues, aux équipes dans le travail.
• M2 Le système personne, les besoins universels de la personnalité, déconstruction des notions de violence et de coopération
• Le système personne et sa complexité, les besoins universels de Shalom Schartz et Maslow revisités, les dysfonctionnement sociétaux et communicationnels, les ressorts et les causes des violences morales et physiques ; les différentes percetpions et niveaux des violences;
• M2 Bis L'intelligence émotionnelle et relationnelle face aux usagers/publics/partenaires
• Présentaiton de ces deux concepts et exercices de mise en pratique de ces approches dans le contexte de la dynamique des relations aux publics pour constuire des relations/C° beinveillantes/bientraitantes équipes-publics. Le modèle neurosensoriel de gestion du stress et des crises.
• M3 Propositions organisationnelles et analyse/supervision des pratiques
• Les groupes de formation vont monter en cométences ; nouvellement outillés, ils vont pouvoir faire des propositions pour l'amélioration de la communication interne et externe. Cet engagement sera compléter par le mise en œuvre de leurs nouvelles compténces dans le cadre concret du qutodien au travail. Cet apprentissage, par boulcle itératives et rétroactives, se fera par analyse de situations vécues. La confrontation au réel rendra la formation plus impactante et permettra une vrai réflexion sur l'amélioration de la communication.
• M4 Organiser des groupes de travail avec les cadres supérieurs et internmédiaires pour améiorer la communication de manière pérenne dans l'entreprise
• Ce travail permettra de capitaliser toute l'expertise du processus de formation et de réflechir à des changements organisationnels pérennes pour consolider la démarche de formation. Le format de formation plus léger et plus adaptés aux cadres permettra cependant d'aborder les concepts clefs de la formation dispensée au personnel pour une bonne compréhension et appropriation des changements adotpés dans les modalités de communication interne et externe retenues. Une mise ne cohérence de ces changements avec les finalités et le développement de l'entreptrise sera étudiée tout au long du processus.

Méthodes mobilisées

Méthode active : études de cas concrets, exposés interactifs, temps d'échange et de partage d'expériences.

• Jeux et dynamique de groupe.
• Mises en situation.

Modalités d'évaluation

• Exercices pratiques.

• Recueil des besoins et positionnement avant la session.
• Questionnaire de satisfaction en fin de session, puis questionnaire de suivi dans les deux mois.
• Attestation de fin de formation remise à chaque participant.

Modalités et délais d'accès

Inscription sur demande, par le formulaire de contact ou par téléphone. L'institut répond sous 24 à 72 heures, puis établit un devis et une convention de formation. L'inscription doit être confirmée au plus tard 15 jours avant le début de la session ; les dates sont fixées avec le commanditaire.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Cette formation peut être adaptée. Signalez votre situation dès la prise de contact : nous étudions avec vous les aménagements possibles (rythme, supports, lieu) et vous orientons si besoin vers l'Agefiph, le FIPHFP, Cap emploi ou la MDPH.

Indicateurs de résultats

Le nombre de stagiaires formés et le taux de satisfaction de ce module sont communiqués sur demande. Ils sont calculés à partir des questionnaires remis en fin de session.